トラブル例 ー サグラダファミリアで、よく忘れ物・落とし物!

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サグラダファミリアの荷物検査で、高級時計を忘れたときのトラブルエピソードをお伝えしましたが(詳細はこちら)

 

 

観光地での忘れ物や落とし物は多いです。

 

印象的なものは次の例。

 

荷物検査場で、首から下げた貴重品の入った袋を忘れた。

→パスポートが入っていたのに、忘れたことにも気づかず、お客様はのんきに写真を撮っていた。添乗員が気づいて、持ってきた。

 

・荷物検査場で、イヤリングを落とした。

(注)団体ツアーではイヤホンガイドをもっており、荷物検査でそれも外します。首から外すときにひっかかって、イヤリングを落としやすくなるよう。→添乗員がトレーにあるのに気づいて、持ってきた。

 

中央の椅子に座っている時に、ポケットからアイフォンを落とした。

→お客様はなんと観光が終わって外に出たあとに気づきました。絶対アイフォンは戻ってこないと思っていましたが、ダメもとで、外から案内所(遺失物が届けられる)に聞いてみたところ、なんと、遺失物として届いてました。もらう前にアイフォンの型やカバーを伝え、もらう際は紙に記入したりが必要でした。

 

・トイレのドアに、サグラダファミリアのショップで買ったものをひっかけて、忘れた。

→ 戻っても品物はなく、案内所で聞いてみたが、結局、見つからず。

 

 

 

トラブル例 ー 高級時計がサグラダファミリアの荷物検査場で紛失!?

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観光中はいろんなトラブルがあるものです。

遭遇したトラブル例をお知らせします。トラブルを知っておくと、自分が未然に防げるかもしれません

 

・・・・・

サグラダファミリアに入場し、ほとんどのお客様が荷物検査を終えてる頃、係員から「時計を忘れている人がいない?」と聞かれました。現在、サグラダファミリアでは腕時計を外して荷物検査を通ります。

 

 

もう先に写真を撮っている人たちが多いので、聞いてくると伝え、係員もうなずきます。ふつうはその忘れ物を見せてくれるものですが、高級時計だったせいか見せられませんでした。

 

すぐにお客様のもとへ行き、聞いてみますが、いません。

 

この日は40人を超えるツアーだったため、サグラダファミリアでは別ガイドが合流し、2グループに別れての観光だったのですが、そちらのグループに聞いてみると、該当するお客様がいます。添乗員がお客様を連れて、荷物検査場へ向かいました。その間、5分ぐらいでしょうか。

 

 

私は自分のお客様の観光をスタートしたので、実際に知っているのはここまで、です。

・・・

あとで添乗員から聞いたのですが、その5分の間に、すでに時計が遺失物として、真反対のファサード側の案内所へ届けられたというのです

 

え?? そんな短い間に? もう?

そんな経験初めてでした。

 

そして案内所へ行って、時計のことを伝えると、最初は「ない」の一点張り

ないはずはない。たった今、言われてから来たんだ、と添乗員が伝え、どんな時計か、と説明していたら、ようやく「これか」とそのへんの棚から時計が現れたそうです。

 

・・・

添乗員は最初にすぐ時計を出してこなかったので、係員は不審な行動だったと主張してらっしゃいました。

 

私はサグラダファミリアの係員を信用しており、時計をがめるとは思えないので、さっきまでいなかったスタッフで、話をしているうちに、そこの棚に、時計があることに気づいた、という話だと思っています。

 

・・・

しかし、今回の出来事のようなことが起きると、いつか、紛失になるかもしれません。

 

・ほんの短い間に、遠く はなれたところまで、遺失物として誰かに運ばれてしまう。

・運ばれたあと、どこに保管されているか、係員がわからないかもしれない。

 

高級時計だったそうで、紛失してはいけないので、余計に素早く扱われてしまったのかもしれません。

 

腕時計のような小さなものは忘れやすいです。

 

荷物検査を通るとき、腕時計、スマホ、パスポートの入った貴重品袋は、トレーに無造作に置くのではなく、自分のバッグに入れて通りましょう!!!

 

これは空港の荷物検査でも同様です。空港の荷物検査でもお財布がなくなってしまった方がいました。財布はバッグに入れて通りましょう!!!

 

 

 

 

 

注意!サグラダファミリアに入場できない日!! クローズ情報

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スペインへ来てサグラダファミリアへ入場できないなんて、悲劇です。

閉まる日はクローズ時間のだいぶ前に売店なども閉まります。お早めに行きましょう!
プライベートミサのために閉鎖はあまり早く知らされないことも多いですが、毎年だいたいの傾向があります。過去の情報も参考にましょう。

 

■ 2020年 ■

定期的なミサ。9時からミサ。

ー毎週日曜日、1月1日、1月6日、8月15日、9月24日、11月1日、12月8日、12月25日

サグラダファミリアは10時30分からのオープンになります。

 

夕方の定期ミサ。20時から。

ー毎週土曜日。上記の定期的なミサの前日。

11月〜2月はオープン時間に影響なし。

3月〜10月は18時にクローズ。最終ガイドツアーは16時30分。

 

・不定期なミサやイベント。

ー1月28日 20時から。(18時にクローズ。団体入場は17時まで)

ー3月1日 18時から。(この日は日曜日なのでオープンは10時30分。クローズは14時)

ー3月27日 20時から。セマナサンタのコンサート。(16時にクローズ)

-3月28日 17時から。セマナサンタのコンサート。(14時にクローズ)

ー4月5日 12時からミサ。 (オープンが15時から)

ー4月9日 20時からミサ。(17時にクローズ。団体入場17時半まで)

ー4月10日 18時30分から受難。のミサ。(15時30分にクローズ。団体入場14時まで)

ー4月11日 21時。(18時にクローズ。団体入場16時半まで)

ー5月24日 17時からミサ。(14時にクローズ)

ー8月15日9時からミサ。夕方ミサ20時。(10時半にオープン。18時にクローズ)

ー9月12日 18時30分からコンサートのリハーサル。(13時にクローズ)

ー9月13日 18時30分からコンサート。(13時にクローズ)

9月に無料公開日ー日付は未定 (14時にクローズ)

ー9月24日 9時からミサ。(10時半オープン)

10月24日 ミサ。Missa de Beatificacion。時間未定

ー11月1日 9時から行事。(10時半オープン)

ー12月8日 9時から行事。(10時半オープン)

ー12月12日 17時からクリスマスコンサート(14時クローズ)

ー12月24日 19時30分からミサ。(16時にクローズ)

ー12月25日 9時からミサ。(10時半オープン)

 

 

 


■ 2019年 ■

 

・9月20,21、23日の3日間、16時ー20時 恒例の無料公開のためクローズします。

おそらく14時頃にはクローズされ、それより早くショップやエレベーターが閉まりますので要注意。

 

無料公開は抽選にあたった方しか入れません。

その前後日大変混みますので、チケットは早めに購入しましょう。

 

 

 

毎年恒例の無料公開日。


■ 2018年 ■

今年はクローズ情報サボってました。

年末ですが、どうぞ。

半日でも閉まる日があると、その前後日は予約がなかなか取れません。

 

11月10日 ミサのため午前クローズ。

オープンは15時から。

 

12月15日 クリスマスコンサートのため午後クローズ

クローズは14時。

 

12月30日 ミサのため午後クローズ

クローズは14時。

 

・その他、11月1日、12月8日、12月25日もミサが行われます。

 

12月25日、26日、1月1日、1月6日は例年通り、14時に閉まります

 

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2020 年 盗難情報 時々アップします (最近の手口)

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まったく楽しくない?記事で、ごめんなさい。でも、盗難防止のために、見聞きした泥棒手口を書き留めておきます。すべて自分が実際に聞いた話です。(例外は領事館からの注意喚起のみ)
今年は泥棒が本当に多いです!!!しかもプロ中のプロのタイプが多いです

●聞いてすぐの情報を出しています。自分の盗難状況がこんなすぐにネットで紹介されている!と思われた方、すみません。他の被害者が出ないように、最近の傾向のお知らせと、注意喚起を目的にしていますどうぞご理解をお願い致します。

●怖がらせるために書いているのではありません。手口を知っていればある程度盗難は防げるからです。
盗難は手口を知り、しっかりと(これ以上無理なレベルまで!!)対策をしていれば、盗難には遭いません。そのための情報として活用ください!

 

 

現在スマホの盗難が多いです! 無防備に持ってる人が多く盗りやすいうえに、高額で売れるので、財布狙いよりも得なことに泥棒たちが気づいたらしいです。カルメンも1か月で2度もひったくられかけました!頑丈なひも付きにしてるので防げましたよ!

野外ではあまり出さないことです!!!

 

現在バイクのひったくりが多いです!サグラダファミリア周辺,郊外や海側のホテル周辺でも気を付けましょう!

・置き引きも多いです。でも置き引きに遭うというのは、鞄を椅子や足元に置いてるからですよ!!身に着けてれば置き引きには遭いません!

 

パスポートは服の下の貴重品袋がやはり一番です!だってカバンは皆さん床や椅子についつい習慣で置いちゃうからです。

 

・最近あまりにも多すぎて、警察や警備も強化され、がんばって働いている感じがします。捕まるのも見かけますが、それでも泥棒を見るので引き続き、みなさんも注意しましょう。手口も多様化しています!

 

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2020年情報です。

 

<2月>

サグラダファミリアの近くでパスポートの盗難

サグラダファミリアのバス駐車場から歩く途中で、パスポートと現金を盗まれました。

背中のリュックが大きくあいていて、これらのものが抜かれていたと。

貴重品はリュックに入れていちゃだめって言ったじゃないですか!という添乗員さんに向かって、「いや、大丈夫だと思った」とお客様。

 

大丈夫だと思った。盗難のたびに毎回聞くセリフです。

大丈夫と思っちゃいけません!ダイジョブじゃないから、ガイドや添乗員がうるさく盗難喚起をしてるんです!!

 

・・・

余談ですが、このお客様はバルセロナ到着して最初にバスを降りたところでパスポートを盗られてしまったのでそのまま添乗員と領事館などの手続きへ。観光は参加できず。

 

他のお客様とガイドだけで観光しましたが、皆さんショックを受け、心配もしてらっしゃいます。

でもグループのおひとりと話していて、また、唖然としました。

「リュックに入れていちゃダメだよねー。ポケットに入れていて、手で押さえていなきゃ」

 

後ろポケットに手をあてながら、おっしゃるんです。

いやいやいや。

後ろポケットはリュックよりももっと簡単な部分です。そんなところにパスポートみたいな大きなものがあったら目立ちます(たぶん財布に見える)。

 

そして、手で押さえる?

後ろのポケットをずっと?その無理な姿勢で?

皆さんそんなことできると思いますか?30分後には忘れて手が離れてると思います。

 

鞄は前にもってきて手で押さえる。これを何度言ってもできない人が多いのは、観光中にずっと抑えることができないからです。だからこそ、容易に手が入らない部分(洋服の下の貴重品袋。カバンの奥底底辺)に貴重品を入れるように注意してるんです。

 

残念ながらこのお客様にはずっと抑えてられないし、後ろは取られやすいから、ダメと伝えましたが、最後までまったく話が通じておりませんでした。(涙)

 

 

<1月>

サグラダファミリアの近くでスマホの盗難

夕方の時間帯、サグラダファミリアから観光バス駐車場へ行く途中、スマホの盗難にあわれました。

「なんか、おかしいなと思った」とは泥棒にあった方がよくおっしゃる言葉です。

・身体をくっつけてくる

・狭いのに傘でたたかれた

・団体の間にいつのまにか混じっている

・開いてる席があるのに隣に座った

・2つ隣の席に座っていた男性が、自分のすぐ近くに移動した

 

何か不自然だ、変だという印象を受けた。そういう場合は警戒しましょう!

 

 

車上荒らし 観光バス  郊外コロニアルグエルで

バス駐車場に停めていた観光バスが車上荒らしにあい、ドライバーさんのお荷物がすべて盗られたそうです。

バスの車上荒らしはドア近くの方が被害に遭います。前や真ん中のドアに近い座席の方は、頭上の荷物置きなど視界に入らない場所に隠しましょう。貴重品は絶対に置いてはダメです。

 

最近の手口をお知らせするために書き込んでいますが、下のモンセラとコロニアルグエル。

どちらも場所が同じ道筋で、同じて手口。

 

泥棒が多いと警察などのチェックが入るので、泥棒も手口や場所を変えます。

傾向があるので、しっかりチェックしておきましょう。

 

 

車上荒らし レンタカー たぶん郊外モンセラで?

武井壮さんとDa PumpのKenzoさんが、モンセラの修道院の巨大な駐車場かな?と思う場所で、車上荒らしにあったそうです。ニュースより。

レンタカーは番号ですぐわかるので、車上荒らしの対象になります。

 

モンセラの敷地内はほとんど盗難がなく、あった時の警察の対処がすごかったです。あの対応ぶりを知っているので、これから対策を練り、今後の可能性は減ると思います。

 

ただしレンタカーやヨーロッパ在住者の車上荒らしは時々聞きます。

サグラダファミリアの近くに止めた車。旧市街の近く。ホテルの近く。サービスエリア。ガソリンスタンド。

 

手口も

・留守中になくなってる

・道を聞かれ応対している間、助手席のドアが開けられおいていたカバンを盗られた

・偽警官から車を降りれといわれ、降りている間に、座席のカバンを盗られた

などのケースがあります。

 

・荷物はすべて絶対に見えないところに隠す。(1つでも見える場所に荷物があると注意をひく)

・駐車場で荷物を出し入れしない(見られてると、どこにあるかばれる)

・貴重品は置かない。

・暗い場所や人気のない場所へ置かない。

・荷物もチェーンなどで動かないようにしておく。

 

・・・・

 

2019年情報です。

<12月>

ゴシック地区で早朝、首絞め強盗

領事館からのメールで知りました。

時間を聞かれて立ち止まったところ、別の男から羽交い絞めにされ、首を絞められ、まずいと思ったので気を失ったふりをしたら相手の手も緩んだそうです。

衝撃!とガイド仲間でおお騒ぎになりましたが、詳細を見ると、全員がそれは本人も悪い・・と思ってしまいました。

12月25日早朝5時にゴシック地区の路上のことだったので。

 

早朝や深夜。たった一人〜二人。細い路地。人気のない場所や時間帯。そんな場所を呑気に歩いてはいけません!

海外では治安の悪い場所も知らないでしょう?

 

 

・傘をさしてる日の、財布のスリ

傘をさして観光していたら、いつのまにかカバンがあいていて、400ユーロ入っていた財布が消えていた、そうです。

傘をさしていると1つの手がふさがるので、カバンを抑えられません。つまり雨の日は盗難の可能性が増す日。泥棒もそれを知っています。財布はカバンの奥底へ入れ、鞄とチェーンなどでつなげておきましょう。私は最近チェーン付きの鞄ばかり買っています。

 

・ホテルの近くで話しかけられて、スマホのスリ

日本人は高級スマホを持ってる確率が高く、狙われます。

 

スマホはチェーンなどで鞄とくっつけて、スリにやられない対策をしましょう。

スマホケースは嫌いだという日本人も多いんですが、スマホにチェーンをつける場所がない場合、旅行中ぐらいスマホカバーをつけて盗られないようにしましょう。指や手首をかけられる+チェーンで鞄とくっつくの二重にできるタイプがお勧めです。

 

・サグラダファミリアの近くでスリ

ものすごく多いです。11月から12月まで、ほぼ、毎日見かけます!

 

・マクドナルド内でスリ

座っている椅子の、後ろに座り、財布を盗ろうとします。

カバンに手をかけて上着をかけて防いでる方も、食べてる間はカバンに手がかからないので、こっそり盗ろうとしてました。ものすごく高度な技術で、全然周りの人が気づきません。

 

カバンは椅子の横に置いてはだめです。たすき掛けで膝の上に置きましょう。


 

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ハードなスペインツアーの実態?(その7)超格安ツアーは体力のある方向き!!

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ハードスケジュールのパッケージツアーの中でも、特にハードなツアーをご案内しました。

 

お客様が現場で疲れ果てた顔を見せてらっしゃるのに、年々ますますハードになっていく理由は、値段の安さにつられて買ってしまう、ツアー購入者があとを絶たないからです。

 

ツアーは選ぶ側も、自分の体力に適したツアーであるのか、よく調べなくてはなりません。

きついツアーですね、、とおっしゃっても、それを選んでしまったのはお客様自身なのですから。

 

また体力がある方なら、どんどんこういうツアーへ申し込めばよいのです。

初日から「きつい・・・」と暗い顔をしてるお客様がいらっしゃる一方で、もっと高齢なのに、おばあちゃん3人組の元気はつらつ組もいらっしゃいます。疲れた顔も一切なく、全然大丈夫!

 

若い方も、バルセロナ市内の車中でずっと寝てるともったいないと思うものの、体力的には回復は早いはず。私も学生の頃は値段重視で、35時間かけてヨーロッパへ移動していたものです。

 

体力に問題がない方は、今回ご案内したような特徴のツアーが特にお買い得パッケージツアーと考えましょう。しかも盛りだくさん。ヨーロッパ便よりも安く旅行ができるはずです。

 

体力に心配な方、もしくは体力に心配なお父さん・お母さん、おじいちゃん・おばあちゃんが安いツアーを申し込んどいたよ!と喜んでいたら、ハードスケジュールすぎないか。内容を見てあげましょう。もう3〜5万円出して、もっと楽なツアーがあるならば、一生に一度のスペイン旅行。もっと楽しめると思いますよ。値段と内容を天秤にかけて良く調べましょう。

 

 

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その2)アジアや中近東経由はフライトが長い!

ハードなスペインツアー(その3)入国審査に2時間かかる!?

ハードなスペインツアー(その4)フライト後、よろよろでそのまま観光?

ハードなスペインツアー(その5)さらに東京-名古屋の距離を移動!?

ハードなスペインツアー(その6)さらに夜景まで拷問のよう!?

 

 

 

 

ハードなスペインツアーの実態?(その6)疲れ果てた日に観光後、さらに夜景まで!

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ヘロヘロ到着後のパッケージツアーのスケジュール。

 

正午前後(12-14時)にバルセロナ到着のアジア・中東経由の航空会社利用ツアーの場合は、バルセロナは午後観光となります。そして、その日はバルセロナ郊外のホテルに宿泊します。

 

しかし夕食が外のレストランで入っているため、バルセロナ市内で夕食を済ませてからホテルへ向かいます

 

これはどのツアーもそうで、ハードツアーだから、ということではありません。でも、夕食はホテルにしてあげればいいのに、とよく添乗員と話します。

 

ホテルで夕食の予算がオーバーなら、夕食付をやめて、なしにしても良いのではないか。

 

格安ツアーは全食付きでフリータイムがなし、が基本です。また、郊外だから食べる場所がない、と旅行会社は考えるかもしれません。

 

しかし格安ツアーのお客様は夕食なしの日に、スーパーで買ってお部屋で食べるという方が圧倒的です。またカップラーメンをもって来たり部屋で食べる準備をしてる人もいます。元気でホテルで食べたい人は食べればいいし、郊外でもタクシーを使ってバルセロナ市内まで食べに行く人もいます。ハードなスケジュールの日は各自で調節できる、夕食ナシはお勧めなのですが。

 

かくして、「夕食はいらないから、先にホテルへ行けないのか?」と言うほど疲れているお客様に、夕食後までホテルへは戻らないと説明することになります。

 

ここまではまだ理解できます。

ところが!

ここに夕食後、サグラダファミリアの夜景を含んでいるツアーもあるんです!

 

確かに翌日から移動なのでサグラダファミリアを見るチャンスはこの日だけ。しかしこのハードスケジュールの日ですよ?もう35時間ぐらいベッドに寝れてない日です。

 

夜景はハードツアーで疲れている場合、冬は寒くて不評。

夏は22時までライトアップしないので遅くなるという悪循環。

 

今は苛酷な?ツアーが増えてきましたが、限界を超えるほど疲れるツアーはかえって喜ばれません。

 

サグラダファミリア夜景を楽めるのは余裕のあるツアーのお客様。

初日でボロボロで、お客様は楽しむ余裕がなくなって、体力も気力も消えかかってるのを現場で目にすると。

日本到着の日にサグラダファミリア夜景はいりません!と声を大にして言いたくなります。

 

元気な人で体力がある人は、自分で見に行きます。

 

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その2)アジアや中近東経由はフライトが長い!

ハードなスペインツアー(その3)入国審査に2時間かかる!?

ハードなスペインツアー(その4)フライト後、よろよろでそのまま観光?

ハードなスペインツアー(その5)さらに東京-名古屋の距離を移動!?

ハードなスペインツアー(その7)超ハードなツアーは体力ある方向き!

ハードなスペインツアーの実態?(その5)疲れ果てた日に観光後、さらに長距離移動!

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格安ハードツアー。どれほどハードかは一番下のリンクから過去記事をご覧いただくとして、こんな風にヘロヘロ・よれよれで到着したのに、盛りだくさんのものすごくハードな観光が待っているんです。

 

一番ハードだと思うのは、ヘロヘロ到着後、バルセロナを観光したら、そのまま狭いバスの中で30人・40人座りながら、4−5時間のバスに乗り、バレンシアへ移動するツアー。(東京ー名古屋の距離)

 

一晩寝てからでもハードなスケジュールですが、前述のようにヘロヘロの日本到着の同じ日ですよ! 観光+バレンシアへ移動。全部で9時間ぐらいバスに乗るんです。

 

ランチへ行く前のお客様の反応は・・・。

・お昼はまだですか?

・まだ座れないんですか?

・飛行機で眠れなかったです。。

こんなことをガイドに行ってくる方もいれば。

 

ご年配の方や、若い方も観光中ずっと爆睡。せっかくのバルセロナ市内観光で寝ている方もいます。

 

無言で、うつむいて、ついていらっしゃって。本当にこの方達、お疲れだな、大丈夫かしらと心配になるご年配の方たちも。まだ今日のスケジュールが半分も済んでいないのにあの疲れ具合を見ると、本当にハードなツアーだと思います。

 

まだ続きます。その6へ。

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その2)アジアや中近東経由はフライトが長い!

ハードなスペインツアー(その3)入国審査に2時間かかる!?

ハードなスペインツアー(その4)フライト後、よろよろでそのまま観光?

ハードなスペインツアー(その6)さらに夜景まで拷問のよう!?

ハードなスペインツアー(その7)超ハードなツアーは体力ある方向き!

ハードなスペインツアーの実態?(その4)到着後、ホテルで休めない

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ハードな格安ツアーの条件の悪さ、続きます。

 

先ほどご案内したアジアや中近東を利用する飛行機。だいたい同じ時間ー朝6〜8時の朝一番か、昼12-14時の午後一番に到着します。これがネックです。まだ明るい時間帯なので、そのままホテルで休みたいところ、それからがんがん観光がスタートします。

 

明るい時間だから、というだけでなく、到着までにヨーロッパ便より多く時間がかかっているため、観光をスタートしないと普通のツアーの内容はこなせません。

 

・・・

これがヨーロッパ航空会社便であれば、普通は夕方か夜に到着します。早くて18時。遅くて23時。20-22時頃が一番多いでしょうか。

 

到着後はホテルへ送迎。ようやくベッドで眠れます。この日はこれでおしまいです。

(羽田空港を夜に出発し、バルセロナへ朝到着のヨーロッパ便もありますが、格安ツアーでは利用しません)

 

ここで1度体を休めてから翌日に観光するか、ヘロヘロ・ふらふらの眠れていない状態で観光するか。ヨーロッパ便と、アジア・中東航空会社との大きな違いはここです。

 

ただでさえ遠いのに、普通よりもっと長いフライトで旅をして、1ー2時間も入国審査で待たされ、本当に疲れ果ててるのに、ホテルに入れず、それから観光。その観光がまたまたびっくり仰天なんです。次をどうぞ。

 

 

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その2)アジアや中近東経由はフライトが長い!

ハードなスペインツアー(その3)入国審査に2時間かかる!?

ハードなスペインツアー(その5)さらに東京-名古屋の距離を移動!?

ハードなスペインツアー(その6)さらに夜景まで拷問のよう!?

ハードなスペインツアー(その7)超ハードなツアーは体力ある方向き!

 

 

 

 

 

バルセロナの乗り物運休&ストライキ情報&デモ行進情報

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スペインはお祭りやデモ行進で、通行止めが多いです。ストライキもよくやります。
デモ行進はみんなで平和に歩くだけです。しかし通行止めになるので、移動日には巻き込まれないようにチェック。ストライキは移動日にあたってしまうと、要注意です。

 

 

2020年交通閉鎖情報

 

・モンジュイックの丘ケーブルカー メンテナンスのため閉鎖

毎年恒例です。時期や期間は変わりますが今年は短め。

 

1月27日ー2月16日まで閉鎖。

代替バスが運行中。

 

・モンセラ山のSant Joanのケーブルカー メンテナンスのため閉鎖

毎年恒例です。1月31日まで閉鎖。2月1日オープン予定で要確認。

 


 

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ハードなスペインツアーの実態?(その3)飛行機・入国審査編

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前のページで、

・カタール航空

・チャイナエアライン

・キャセイパシフィック航空

(・以前はエミレーツ航空)

など、アジア経由や南回りの航空会社利用は、特に飛行時間が長い。

 

とお伝えしました。

 

これらの航空会社は降りた後もきついんです。なぜならバルセロナで入国審査を受けるからです。

 

大部分のEU国を経由するとパスポート審査は最初のEU国(乗り換え経由地)で済ませます。バルセロナ到着後は、スーツケースを受け取ればすっと外に出れます。

 

ところが上記の飛行機で来ると(+英国航空も)バルセロナに到着して一番最後、疲れているときに、入国審査でパスポートをもって並びます。

 

またそれらが非常に混んでいて長蛇の列に。窓口が2つしかあいてなかったと、たびたび言われるんです。

 

これは日によるんですが、上記の飛行機で到着して、お客様とガイドがミートするまでに、30分〜2時間かかります。

・稀ですが30分で出てくることもある。

・1時間〜1時間半かかるのが一番多い。

・ひどい時は2時間。

 

「先頭が見えないぐらいの行列で入国審査に並んでいる」「これからクルーズに乗るのに間に合うだろうか」「観光地の予約に間に合わない」などとパスポートの列で絶望した添乗員や個人のお客様からお電話をもらうこともあります。

 

2時間というケースは多くはないものの、すでに私も同僚ガイドも何回も経験しています。だから珍しいケースとは言えません。飛行機到着時間から、ガイドと出会うまでが2時間です。

 

入国審査前には椅子がないので、もちろんみなさん立ってずーっと待ってらっしゃるはず。

長時間の飛行機以上に、この長い入国審査で疲れてしまう旅行者は多いです。

 

ところがまだまだあるんです。

格安ツアーは、それからハードな市内観光が待っているんです。まだ続きます。

 

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その2)アジアや中近東経由はフライトが長い!

ハードなスペインツアー(その4)フライト後、よろよろでそのまま観光?

ハードなスペインツアー(その5)さらに東京-名古屋の距離を移動!?

ハードなスペインツアー(その6)さらに夜景まで拷問のよう!?

ハードなスペインツアー(その7)超ハードなツアーは体力ある方向き!

 

ハードなスペインツアーの実態?(その2)飛行機編

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多くのツアーを比較する現地ガイドから見て、本当にハードなツアーとは!?

 

まず飛行機編。

スペインは本当に遠かった、飛行機がきつかった・・という声がお客様からあがります。

 

バルセロナは直行便がなく(マドリッドー東京はイベリア航空があり)、ヨーロッパ乗り換え便でも、きつかった・・といわれます。乗り継ぎ時間によりますが、15時間ほどかかります。

 

それに輪をかけてキツイと皆さまがおっしゃるのが、中近東などの南回りやアジア経由の飛行機です。

 

最近よく担当する格安ツアーは

・カタール航空

・チャイナエアライン

・キャセイパシフィック航空

(・以前はエミレーツ航空)

 

です。

 

中近東やアジア経由の飛行機の場合は、21時間〜30時間などかかることもあります。

 

特にカタール航空は夜中の2時に起こされて乗り換えする上に、2つとも長い飛行時間です。

地球は丸いので、地球のてっぺんに近いところの方が飛行距離が短く、地球のおなか周りに近いと距離が増します。日本から一番近いのはフィンランド空港とされます。フィンランドから遠い国であればあるほど飛行距離が長いんです。

 

飛行機が少しでもラクがよければ日本の航空会社利用、ヨーロッパ航空会社利用、と書いているパッケージツアーを選びましょう。

それでも遠いですが、中近東やアジア経由の飛行機の場合は、それよりさらに何時間もかかり、本当に長いフライトです。

 

15時間のフライトと、30時間のフライト。もう2倍の違いがある場合もあるんです。

 

そしてこれらの難点は早朝〜昼に到着するので、ベッドに寝れないまま、観光がスタートすること。

具体的に見てみましょう。実際、アジア便はそこまでフライトが長いわけではないんですが、むしろ次のその2、その3の関係でハードなツアーになるんです。

 

 

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その3)入国審査に2時間かかる!?

ハードなスペインツアー(その4)フライト後、よろよろでそのまま観光?

ハードなスペインツアー(その5)さらに東京-名古屋の距離を移動!?

ハードなスペインツアー(その6)さらに夜景まで拷問のよう!?

ハードなスペインツアー(その7)超ハードなツアーは体力ある方向き!

 

 

ハードなスペインツアーの実態?(その1)本当は人による

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パッケージツアーには口コミサイトがないので、比較上手・選び方上手になってほしいです。

 

しかし天候、参加人数、季節、渋滞、予約時間、ホテルなどによって変わるので、誰かの口コミを1つ聞いてツアーを評価することも危険です。まったく同じツアーは存在しません。

 

個人の好みや基準もバラバラ。

超ハードツアーでお客様が楽しめてないのを感じてるので、ハードツアーが嫌な人のために詳細を書いていますが、ハードが大丈夫なら問題なしです。

 

ここで私が指摘している注意点も、あなたが、

・超ハードツアーでも大丈夫。体力ある。

・トイレの頻繁度や歩くスピードに問題がない

・飛行機内でちゃんと寝れる

・多少の不都合より、お金の安い方が良い

であれば、ここから先は読まなくて大丈夫です。

 

 

次のページではハードツアーの中でチェックすべき航空会社とそのあとの観光内容について紹介します。

 

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超ハードなスペインツアーの実態。詳細を知りたい方は下をクリック。

ハードなスペインツアー(その2)アジアや中近東経由はフライトが長い!

ハードなスペインツアー(その3)入国審査に2時間かかる!?

ハードなスペインツアー(その4)フライト後、よろよろでそのまま観光?

ハードなスペインツアー(その5)さらに東京-名古屋の距離を移動!?

ハードなスペインツアー(その6)さらに夜景まで拷問のよう!?

ハードなスペインツアー(その7)超ハードなツアーは体力ある方向き!

 

 

 

 

 

バレアレス諸島で、酔っ払い観光(Turismo de borrachera)対策のすごい法律が施行されます!

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地中海バレアレス諸島で、”酔っ払い”観光に対抗しようと、新しい法律が発表されました。

**マヨルカ島のPalma、s'Arenal, 、Magalufビーチ地区、イビサ島のWest End de San Antoni地区での禁止事項**
・飲み放題(フリーバー)、
・バル巡り(pubcrawling)、
・ハッピーアワー(las happy hours)
・2杯・3杯で1杯分の値段( los “2x1” ó “3x1”)
・自由に自分で飲めるアルコールのサーバー los autodispensadores de alcohol、が禁止となります。
飲み物はプロモーションすることなく、1杯ずつ普通の値段で販売しなくてはなりません。
・ショップでは21時半ー8時までのアルコール販売を禁止。
・パーティーボートは今後1年の新しいライセンスは許可せず。すでにライセンスを持っている業者も上の3ゾーンに船を乗り降りさせるのは禁止。
・・・
**バレアレス諸島(マヨルカ島、イビサ島、メノルカ島、フォルメンテーラ島)**
すべてのホテルでバルコニーからの飛び降り(Balconig)が禁止。破った場合には即座にホテルからの退去と、最高6万ユーロ(約800万円)の罰金。
・・・・
スペインでは若者はさほどお金を持ってないし、酔っぱらうほど飲んでる場面をさほど見かけませんでしたが、バレアレスでは酔っぱらい転がってる若者が多く、病院に運ばれることも多く、バルコニーやボーティーボートからの飛び込みで死亡事故が報告され、ついに新しい法律を発表しました。
将来は他のゾーンにも広がる可能性もある、としています。

今週はカサミラ、グエル邸、カサビセンスは一週間クローズです!

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Facebookのページにも投稿しましたが、

観光地のバルセロナが一番の閑散期である今の時期。世界遺産のガウディ建築3つが1週間クローズします!
カサミラとカサビセンスは1月13-19日まで、

グエル邸は1月12-20日まで休館です。

 

ガウディファンは違う時期を選んで旅行しましょう。

 

これらはほとんどここ数年毎年の休みになってきましたが、変わることもあるので毎年チェックしましょう。

 

またサグラダファミリアのエレベーターが点検のために中止になるのもこの時期が多いです。

利用客が少ない季節に点検をすると思われます。点検クローズは事前に連絡が来るときもあれば当日知ることもあります。

 

閑散期は観光地で混んでないので、ゆっくり見れる、

並ばなくていい、

要予約の観光地も予約なしで入れる、

などの利点がありますが、さすがに今週の1週間は、見れないところばかりでショックを受けるお客様が多いです。

 

 

Facebook 現地ガイドとっておき旅情報はこちらから。

 

 

 

 

スーツケースは紛失することがある+Fragileのタグを付けてほしい場合

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飛行機に預けたスーツケースが届かないことはわりと頻繁にあります。

ほとんどが当日か翌日には到着しますが、完全に紛失したケースも、ごくまれにあります。

 

バルセロナ空港で、昔、「持ち主が分からないスーツケース倉庫」に行ったことが一度だけあります。

名前が書いていないのでわからないままの、大量のスーツケースがありました。

 

最近の航空会社の荷物タグは、とても手ではちぎれないほど、強力。タグに個人名も記載される時代。

永遠に紛失の可能性はほどんどなくなったかもしれません。

ただ航空会社じゃなくても、バスの移動時、ホテルで紛失・・もありえますからね。

 

念には念を入れ、私はタグ以外にも、名前を2種類つけています。

シールと名札タグと。

名札タグは中身を開くと、日本とスペインの連絡先の電話番号と、メールアドレスが書いてあります。

見つけてくれた方が連絡くれますようにと。

 

そんなことしてる人いるのかな?と思っていたところ、

すごいスーツケースを見かけました!

 

 

バルセロナの空港で。

 

(たぶん)自分の名前と、電話番号が、大胆にも書かれています!

みんなに個人情報がばれてしまう!(赤色で一部消しました)

 

それから、もっと笑ったのがFragile!の文字!

 

Fragileをつけてほしいと飛行機のチェックイン時に頼んで来る方がいます。

たぶんつけたとしても、ボンボン、海外では裏で手荒に扱っています。

気休めかもしれません。

 

それでも聞いてみますが、バルセロナの空港ではほとんどの場合、「ない」といわれます。

(有無を言わさず、HEAVYのタグをつけられることはあります)

 

そんな時、

自己アピールで、シールで自作のFragileを貼っておく手はありかもしれません?

 

うン10年ガイドをやっていて、初めてみたケースだったので、お知らせしました。

年末年始はスペインも日本も役所が閉まります!パスポートはいつも洋服の下!戸籍謄本・抄本は持参しましょう!

 

年末年始にパスポートを盗られてしまうと悲惨な運命が待っています。
12月27日の夜盗難に遭うと、1月3日領事館オープンまで足止めです。例えば、28日帰国予定だったら、1週間滞在が伸びるわけです。重ねて要注意が日本とスペインの休みのズレです。日本の役所も29日(日)から1月3日まで閉まります。戸籍抄本・謄本が取れなかったから、1月3日も間に合わず、最悪1月7日まで待つことになるかもしれません!?年末年始のの時期、パスポートはおなかに巻いて死守しましょう!また戸籍抄本・謄本を準備しておくことをお勧めする時期です。(それほど悲惨です!)
領事館のオープン情報はこちら。
2019年12月
25日(水) 閉館(クリスマス(スペインの祝日))
26日(木) 閉館(聖エステバンの日(カタルーニャ州の祝日))
27日(金) 開いています
28日(土) 閉館(週休日)
29日(日) 閉館(週休日)
30日(月) 閉館(行政機関の休日)
31日(火) 閉館(同上)
(2)2020年1月
1日(水) 閉館(元日)
2日(木) 閉館(行政機関の休日)
3日(金) 開いています
4日(土) 閉館(週休日)
5日(日) 閉館(週休日)
6日(月) 閉館(主顕節(スペインの祝日))
7日(火) 開いています

冬のグエル公園はスペイン周遊・詰め込みすぎツアーに参加してしまうと、真っ暗です。

日没との戦いの季節に入ったので、去年の記事をひっぱってきました。

冬のスペイン周遊ツアーは要注意だからです。

 

スペイン周遊パッケージツアーで、バレンシアから(東京ー名古屋の距離を)やってきて、バルセロナ午後観光するツアー。

14時頃ならまだしも、15時半から観光というツアーまで(!)あります。17時半が日暮れなのに。

 

バルセロナ市内もハードスケジュール。2入場+時間のかかる1下車+2車窓。

最後に行く観光地のどこかはうす暗くて、悲しいツアーです。

 

 

どのぐらい暗いツアーか、下の写真を見てくださいね。

 

 

 

日暮れとの戦いの悩みは、面積が広いスペインならでは。しかも野外観光ばかりのバルセロナ特有です。だからツアー選びで気づかないひとが多い、要チェックポイントです。

 

・・・

【2018年冬投稿】

最近よく担当している、ハードスケジュールツアー。

12-1月の冬季、グエル公園へ行く時間はすでに暗いです。。。

 

この写真を見ると、「きれい」という人がいますが、
もう一度、奥の柱あたりを見てください。真っ暗です。

 

天井のモザイクもなにも見えません。(夕暮れ時でも、薄暗くて見えません)

グエル公園は玄関とバス駐車場あたり以外は、夜の明かりがありません

 

 

このツアーが渋滞で遅れてバルセロナに入ってきた時は・・・。

 

 

 

 

 

もう完全に夜。(時間は18時〜19時です)
写真が一番明るいところで、あとは真っ暗で足元も見えません。

写真の上部の奥は有名なベンチのある広場です。

 

 

盛りだくさんツアーに申し込むお客様。冬はできるだけ日の長い時期に申し込みましょう。

サグラダファミリアや各入場券の直前予約(当日や前日)は公式webから購入しましょう!!!

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団体ツアー中に、お客様がスマホで、サグラダファミリアの入場券を予約したり、ピカソ美術館やカタルーニャ音楽堂を直前予約する場面に立ち会うことがあります。

 

その時に、意外と、日本語で探す人が多いんです。

そうすると、公式サイトではなく、仲介旅行サイトが検索され、そこから予約しようとなさるので、待ったをかけることがあります。

 

仲介サイトから予約すると、まだ予約は確定ではありません。返事を待つまでに時間がかかります。

予約ができないと断りが入ります。確認している間に(先方が予約を手配している間に)チケットが売り切れることもあります。

 

私は日にちがあるかなかろうが、必ず公式サイトで直接予約をします。そのほうがいろんなトラブルが避けれるからです。

しかし日本語が良いので仲介サイトから予約したい人もいるでしょう。直前じゃなければ言葉が心配な人にはそれも良い方法でしょう。

 

しかし当日や前日の予約なら、仲介サイトはまったく勧めません!

先日は昼の13時頃に、15時に終了するカタルーニャ音楽堂のツアーのチケットを予約しようとされてました。

残り2時間しかないなんて、そんなときに、仲介サイトを使ってはダメです!

 

人数制限をしてない観光地なら、当日でも行けるかもしれません。

仲介会社も日付の関係ないチケットを持っています。

 

でも人数制限をしている観光地は、あいてるかどうかわかりません。あいてるかどうか公式サイトから随時見ることができます。

2日を切ってるなら、公式サイトからの予約にしましょう。

(やり方がわからない人は、ホテルで頼んでやってもらいましょう)

 

公式サイトかどうかは、「Official site なんちゃら」「Web oficial なんちゃら」と検索し、Official siteと書いてあるかどうかです。

下にサイトのリンクを出しておきます。

 

人数制限をしている観光地では、当日か前日なら、公式サイトから予約しましょう。

・サグラダファミリアの公式サイトはこちらから

・グエル公園の公式サイトはこちらから

・カタルーニャ音楽堂の公式サイトはこちらから

・ピカソ美術館の公式サイトはこちらから。(Ticket on lineから)

ピカソは当日券がたくさん余ってたら(緑色)、早めに、直接窓口へ行けば大丈夫です。

 

 

 

 

 

 

 

 

混雑時期に、サグラダファミリアの予約ができない場合、売り切れ時の裏技

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あまり知られてませんが、サグラダファミリアの個人の方のBasic Tikect(入場券のみ)は午後からのみ、となりました。

午前を予約しようとして「売り切れてる」という声を耳にしますが、午前は売り切れてるんじゃなく、販売してないんです

 

 

Basic ticketは販売していませんが、セット券なら午前中も販売しています。

 

 

・エレベーター付き入場券

・サグラダファミリア内ガイドツアー付き入場券

・グエル公園内のガウディ博物館とセット券

 

など。

もちろん料金は高くなりますが、

午前中はBasic以外のチケットを見てみましょう。

 

 

 

混雑時期に、サグラダファミリアの予約ができない場合、売り切れ時の裏技 丙膿掘

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事前予約制が進んでいるサグラダファミリア。

予約をした方が安いし、現在は予約する方がほとんどです。

 

長蛇の列だったのは過去の話。混雑期ほど列がガラガラ。

 

ある日の入場口。

オープン前ですが、「今日のチケットで取れるのは19時と19時15分のみ」です。グレーになっているのは売り切れ。

今日の入場券が完売すれば、窓口は閉まります。

 

夏場は入場ゲートの方が、入場券を持った人(=購入済みの人)で行列です。

既にチケットを持ってる方が夏は行列します。。。

 

 

ところでうっかりしていて完売してしまった場合の裏技は・・?。

 

サグラダファミリアでは旅行会社や公認ガイド用の当日券販売があります。(一般の個人客は買えません)

旅行会社や公認ガイド用チケットは、

・毎月の発売と同時にすぐ完売する

その代わりに

・1週間前からアキが出始める

んです。

 

ですので、サグラダファミリアのチケットが売り切れていてショックという方。

私も急にガイドの依頼が来たことが何度かありますが、ガイドや旅行会社に頼ると良いかもしれません。

たとえば、

・現地の公認ガイドに依頼する

・現地の旅行会社へチケット手配を頼む

・現地の定期観光ツアーに申し込んでみる。

 

私たちガイドは外で毎日仕事をしているので、急に連絡を取ることも難しければお仕事することも難しいんですが、旅行会社なら余ったチケットをまだ持っていることもありえるかもしれません。

 

売り切れの日に、サグラダファミリアすぐ近くのJULIAという旅行会社(はとバスみたいな定期観光の会社)で当日購入できた話を聞いたことがあります。

 

 

もう1つ。みなさん、売り切れと思っているけれど、チケットによる場合があります。

次のページをどうぞ。

 

 

パスポートを盗られたときの帰国までの手続きは? 戸籍謄本・戸籍抄本を取るまでの一例

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この日はお客様が盗難にあったのが朝8時。
幸いに住所が本籍地と同じで、同居の娘さんがいらっしゃるそう。これは朗報です!

 

 

 

本籍地が遠い、一人暮らしの方、などは、
・本籍地の親戚に頼む
・隣県の親戚に取りに行ってもらうよう頼む(翌日しか行けない)
などここで大変苦労してしまうんです。

 

 

 

タクシーで移動しながら連絡してもらいますが、仕事中ですぐには連絡がつきません。携帯電話へ何度も電話をしたり、lineを使ってらっしゃいますが既読にならず。パソコンを使う仕事ならメールの方が見やすいのじゃないかとアドバイスし、メールも送ってもらう。
警察署に到着する前に連絡がつき、その時点で日本は15時半でしたが、17時に役所が閉まる直前に行ってもらうことになりました。

 

 

 

この時は夏時間でしたから時差は、+7時間が日本時間。通常は+8時間なので16時半に連絡➡17時までに役所だと難しかったかもしれません。幸いしました。

 

 

 

あとで思いましたが、これは緊急事態です。海外で身元を証明するものがなくなり、 帰国できない状態になったんですから。
 
仕事の邪魔をしたくないと思いがちで、可能なら、、とLineや個人の携帯電話に連絡をしてしまいますが、勤務先の固定電話に連絡をして、つないでもらう方法もありました。携帯電話がない時代はそれでやっていたはず。

 

この日は結果は同じでしたが、間に合わない事態もありえます。

 

 

 

ただ、すでに日本の役所が閉まってる時間ならもう翌日になるのでそこまで急ぐ必要はありません。 もちろん状況によりけりです。

 

 

 

 

 

 

ちなみに、娘さんと連絡がつかないので、役所にダメ元で電話して本人が電話で取得依頼ができないか聞いてもらいました。
皆さん苦労してらっしゃるので、無理だろうとは思ってましたが、ダメもとで。

 

 

すると、『住所を同じくする家族が直接来なくてはならない』が回答でした。
一人暮らしの人はどうするんでしょうね。後でネットで調べたところ、本籍に名前のある家族か、別居でも親戚であることを証明できる親戚などが出てくるので、市町村によるかもしれません。

 

 

 

近所の人にとりにいってもらった話を聞いた覚えがあるのですが、近所の親戚だったんでしょうか。でも何か抜け道があるかもしれないので、どうしても困った方は役所に聞いてみるのも良いでしょう。
ですから、どうしても取れなければ自分の本籍地に聞くか、それでもダメなら領事館に相談しましょう。同じケースを経験してるでしょうから。

 

 

 

受け取りはファックスでも、メールでもOKです。写メってもらい、領事館のメールに直接送ってもらいましょう。私は領事館のメールアドレスが間違って入力され、届かず、手続きが遅れてしまう可能性も考え、念のため、自分にも送っていただき、それを領事館に私からも転送しました。
今回の手続きですが、スマホの時代になって手続きがらくになったと思いました。
お客様本人も携帯電話を持参してらっしゃるので、電話をしたりlineを送ったりがスムーズ。
スマホでメールに添付してもらったり、娘さんとスムーズにやりとりができる
写メをしてメールで送るのがなかなか出来ない方もいらっしゃるでしょう。

 

 

 

 

取りに行った方がご年配の方で、写メやメールができなければお役所の人に頼んで、添付で送るのを手伝ってもらうようお願いしてみてください。

 

 

私は領事館が添付で戸籍謄本・抄本を受け取った状態からアテンドに入ることが多かったので、今は役所から役所で直接送ってもらえる仕組みになったのかと思ってました。しかし日本全国の市町村広いですから、そんなことやったことない役所も多いかもしれませんよね。今回は娘さんなので写メってくださいと伝えました。

 

 

 

 

 

パスポートを盗られたときの帰国までの手続きは?戸籍謄本・戸籍抄本を取るのは至難のわざ!

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パスポートの再発行もしくは帰国のための渡航書を受けるためには、戸籍謄本か戸籍抄本が必要です。どちらでも構いません。

 

これが難関で、みなさん取るのに苦労してらっしゃゃいます。

時差があるのに加え、役所なので週末や祝日は閉まってるからです

 

・金曜日の午後に盗られてしまうと、次の月曜日まで2日間半、待つはめになる。

・以前ヨーロッパを旅行中にスペインでパスポートを盗られ、日本の祝日にあたってしまって数日間足止め。数日後にオランダから日本行きの飛行機に乗らなくてはいけないのに、という方もいた。

 

はっきり言って、国をまたがっての長期旅行者、添乗員・クルーズ船員など仕事で旅をしてる方、ゴールデンウィーク・年末年始のご旅行の場合は、事前に用意し,持参した方が良いです

 

 

また申請は本人か、家族・親族ではないと取れません。これもネック。

時間があれば委任状があれば代理人申請もできるし、市町村によっては郵送で依頼もできるそうですが、海外から急に必要になると困るんです。

 

申請場所は本籍地です。そこに親戚の方が住んでらっしゃるでしょうか?

 

 

この日はどんな状況だったが、具体的に書きます。続きをどうぞ。

パスポートを盗られたときの帰国までの手続きは?.戰好箸癖法を伝授します!

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日本帰国日の朝、パスポートを盗難されたお客様。ツアー本体の飛行機でご帰国はできませんでしたが、無事、その日のうちに日本帰国の途についていただけました。

 

私達ガイドはお客様の領事館や警察署への通訳アテンドをすることがありますが、旅行会社から依頼されるため、ある程度旅行会社が諸手続きを終えた途中から仕事(警察と領事館と空港へのアテンド)を受けます。ですから私もすべての手続きの流れを知ってるわけではありませんでした。

 

自分の経験と、もっと早く手続きを終えた添乗員さんの話を聞いたこともあり、これがベストだという方法が分かった気がします。(状況により)

 

誰かのお役に立てるかもしれませんので、究極の手続き術を伝授したいと、簡潔にまとめたものを別webで公開しています

手っ取り早く手続き方法を順番で知りたい方は上の下線部分をクリックしてご覧ください。

 

こちらのブログでは、具体的にこのケースはどうだったのか?詳細を書いていきます。

 

・・

この時はどんな状況だったのか。

朝8時に団体ツアーが帰国便に乗るためにバルセロナのホテルを出発するというところ。みなさんバスに乗ってくださいと声をかけたところで、外でタバコを吸っていた4人組のうち1人の鞄が消えてることに気づかれました。

 

旅行会社のオフィスは閉まっている時間。緊急連絡先もありますがそれからガイドを探して来てもらうまで待たなくてはなりません。本体ツアーはもう空港へ向かわなくてはならず、瞬時にして諸判断をしなくてはなりませんでした。

 

添乗員さんとの短い相談で決めたのは、添乗員が空港の送迎手続きは一人でやる。ガイドの私が盗難のお客様のケアに入る。

お客様にすぐ決断いただいたのはご夫婦で残るかどうか。盗られたのはご主人だけでした。

 

被害じゃない方は保険も下りないし残らない方も実際には多いです。どうしようか悩む方も多いです。奥様も残ったと聞いて、友人の添乗員は驚いてました。個人的には、可能ならば一緒に残ってあげた方が今後の夫婦仲にも良いと思います。海外でひとりで残されるとものすごく不安なものです。帰りの飛行機も一人で乗り換えしなくちゃなりません。特に奥様がひとり残るのは(私は実際に残った奥様と接する立場なので)かわいそうに感じます。この日は仲の良いご夫婦で、一瞬の迷いもなく、二人で残ることを決断されました。

 

バスからお二人分のスーツケースを引き出し、ツアーとは別れ、すぐにタクシーに乗りました。領事館がまだあいてないので、目指す方向は警察署です。盗難証明書が必要になるからです。

 

でも一番重要な、絶対にすぐに動かなくてはならないのは、戸籍謄本・戸籍抄本の取得です!

これがすぐ取れるかどうかが手続きの運命を左右するぐらい重要。そして役所が閉まるまでの時間にこれを取りに行ってもらう人を探すのがものすごくものすごく大変なんです。

 

タクシーに乗ってすぐにお客様にやっていただいたのは同居の娘さんに連絡いただくことでした。

次のページに続きます。

 

 

どうして盗難に遭ってしまうのか◆.僖好檗璽箸狼重品袋に入れて、服の下!

盗難に遭わない方法はたった2つです。

 

 

 ヽ鵑録箸砲弔韻襦(レストランでもホテルのロビーでも、たすき掛けで膝の上にカバンを置く。ソファーや椅子や足元は絶対にダメ!)

◆.バンの奥底にしまう!(カバンのチャックをあけて見える盗りやすいところに、パスポートや財布やスマホを入れない)

 

,話屬引き防止。置くから盗られちゃうんです。置かなかったら盗られないんですよ!?置き引き防止は簡単なんです!みなさん背中で抑えてるから大丈夫、壁側に置いてるから大丈夫、と思って置いちゃうから、いつの間にか消えてるんです。

 

置き引きは何もかもをいっぺんに失うので本当に悲惨です。

 

△魯好衄鏗欧里燭瓠

奥深くに入れてもテクニシャンなプロのスリもいるため、さらにカバンの中でチェーンなどにつながっていると完璧です。

スマホのひったくりもあるので、私もチェーンをつけてます。財布もスマホもチェーンで鞄の奥底につなげてます。

 

 

この2つ(+チェーン)をするだけで95%は盗難が防げます。

 

しかし、大丈夫と思っているから、ついつい被害に遭ってしまうケース以外に(前頁はここをクリック)、

ついつい習慣で置いてしまった、というケースも多いです。

 

これだけ盗難被害を見てきて、自分も被害にあったことがあり、いつも最大に注意している私さえ、ちょっと気が緩んでしまうことがあるんですから、いくらガイドや添乗員のいう事を真剣に受け止めて注意しようと思っていたのに、ついつい習慣で、、というお客様の気持ちもよく分かります。

 

これを防ぐ方法はずばり、パスポートと大金は貴重品袋に入れて、服の下に身に着けるです。

まずこれだとスリに遭いません。

 

また、首から下げて服の下にあるものは、下に置くことがないので、置き引きが防げます。

 

パスポートだけは最大限の注意を払うべきものです。これだけでも貴重品袋で服の下(肌の上)に置きましょう!!!

 

 

首から下げる貴重品袋の唯一の欠点は、トイレに忘れてくる方が結構な確立でいらっしゃるんです。

先日もフランスのトイレに忘れて1時間気づかなかったところ村人がもってきてくれたと聞きました。「あのタイプはトイレに行っても邪魔にならないのに」と添乗員も首をかしげてましたが、トイレに行っても貴重品袋は首から外してはいけません!!邪魔でも、首にかけたまま背中に回すなり場所をずらすだけにしましょう!

 

・・・

また一言。

ウェストポートやボディバッグは意外と狙われます。

・小さいので目当てのものにすぐ手が届く。

・本人が安全と思いこんで油断がある

・地下鉄の中やバスの中では、胸や腰の位置は手の届くところにあるので取りやすい

 

狙われたケースをたくさん見てきました。どうしても使うなら、

南京錠をかけてチャックが開かないようにするか、

体側にチャックが来るようにして、逆の向きで身に着けるか、

冬なら洋服の下に身に着ける、です。

 

服の下も、後ろから歩いてる途中にダウンをめくられて盗られる人がいます。服の下にあって安心してて横や後ろにカバンがある人はダメです。ジャケットやダウンやコートの下ではなく、一番下の肌着のところが一番安全です。

 

またウェストポートが危険なのは知られてきましたが、意外とみなさんが過信するのがボディバッグ。胸の前にたすき掛けのやつです。

 

胸にあるものを盗るのは難しそうですが、何度も見てきたから言ってるんです。おそらく、超プロ級の泥棒には簡単と思われます

また胸元にあるものは盗られないだろうというお客様の心理もあり、近づいてきた人や狭い電車やバスの中でも警戒されません。それも原因だと思われます。特に若い男性が多いです。

 

 

 

どうしてお客様は盗難に遭ってしまうのか? .イドや添乗員の言うことを聞きましょう!

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ガイド人生でこれほど盗難被害が多いことはない、というぐらい、現在バルセロナでは多いです。

お財布やスマホやカメラも悔しいですが、特にパスポートが盗られ、予定の飛行機で帰国できないとその出費や手続きの苦労は比較にならないほど大変です。

 

しかしあんなに注意してるにもかかわらず、どうしてお客様は盗られるんでしょうか?

私が自分のお客様に口うるさく伝えてることは

 ヽ鵑録箸砲弔韻襦レストランでもホテルのロビーでも、たすき掛けで膝の上にカバンを置く。ソファーや椅子は絶対にダメ!

◆.バンのチャックをあけて見える盗りやすいところに、パスポートや財布やスマホを入れない。カバンの奥底にしまう!

 

 

この2つをするだけで95%は盗難が防げます。

そして私は今現在、バスを降りるたびに、また言うか・・と思われそうなぐらい注意を促しています。

 

なのに盗難に遭ったお客様に聞いてみると

・カルメンさんや添乗員さんが言ってたのに、全然やってなかった

・ついつい置いてしまった

・最後に気が緩んだ

・旅慣れているし、過去に遭ったことないから大丈夫と思った

・背中に置いてて抑えてたら気づくと思った

・椅子にかけてれば、椅子で抑えてたら、足をかけてたら、気づくと思った

 

つまり、みんな心のどこかで、大丈夫と思ってる人が遭うんです。

自分は大丈夫。

そんなに多いの?

そんな雰囲気が漂ってくることもあります。

 

みんなが遭ってる手口だから、何度も遭ってるからこそ、ガイドや添乗員は注意を伝えてるんです。

あなたとまったく同じ考えで、大丈夫と言っていたのに、遭ってしまった人をたくさん見てきたんです。

それなのに、盗られてしまい、あとで落胆しているお客様を見ると、もちろん可哀想なのですが、

ここだけの話、私、もう8回ぐらい言いましたよね!なのにソファーに置いたんですか!!と言いたくなります。

(もちろん普段は言いませんが、でも先日ついつい、一言ぽろっと言ってしまいました。お客様ごめんなさい)

 

 

全体に男性のほうが聞いてくれません。

大丈夫と言ってご主人がやってくれないのでガイドさんからも言ってくれと奥様にお願いされることもあります。

 

また、旅慣れてる方の方が聞いてくれません。初めての方や若い新婚さんなどの方が聞いたとおり素直にやってくれます。

 

 

ガイドが絶対にするなと言ったことをちゃんと守っていればほとんどの被害が防げます。

盗難に限らず、経験に基づいたガイドや添乗員の言葉にはよくよく耳を傾けましょう。

 

 

東京中心部でお勧めホテル ヴィアイン東京大井町

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いつも駅から近くにある便利なホテルチェーンがヴィアイン・ホテルです。

友人の家が近くて選んでくれましたが、羽田からも近いし便利です。

■ホテルの詳細&予約 --------web
■ホテルの滞在時期  -------- 2013年2月。滞在レポートはCarmenより。

・・・・

連休にかかったせいか、喫煙のプレミアムフロアーしか取れませんでした。
他は満室だったので、部屋を選びたい方はお早目に!!

プレミアムフロアーのシングルルームです。



プレミアムフロアーでも部屋はさほど広くありません。
シックな雰囲気。
 

続きを読む >>

観光内容の少ないツアーは本当に損なのか?その5 / 臨機応変にするとこんなに変わる & ガイドはどんな心境とどんな状況で変更したか。

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パンフレットに、1入場+2車窓としか書いてなかったツアー。

 

【実際に行った観光】
・スペイン広場車窓
・サンパウ病院車窓
・サグラダファミリア入場
・カサミラ下車
・カサバトリョ車窓
・旧市街車窓(カテドラル、サンタカテリナ市場、王宮を車窓から)
(おまけで地中海のビーチ。レストランがここだったから)
 
1入場+1下車+4車窓
でやりました、と前ページでご案内しました。
ただ最初はサンパウ病院とカサバトリョは下車で考えていました。
1入場+3下車+2車窓だったわけです。
・・
それが実際にどうしてこうなったか。当日の流れを書いておきます。
【サンパウ病院で下車観光へ】
サグラダファミリアへ向かっていましたが、まだ時間があります。サグラダファミリアから近く、降りてすぐ下車観光ができ、お客様が喜ぶ観光地です。下車してあげようと思ってました。
・・
【お客様の雰囲気でサンパウ車窓にする】
車窓に変更しました。理由はバス内の雰囲気がなんだか、しれっとした雰囲気だったからです。
雰囲気がしーん、としている。皆さん話を聞いてらっしゃるのかな?とバスで振り向くと、ご年配のいかつい男性群が多い。(すみません。結果的にみなさんとても楽しい人達でしたが)年配男性はじっくり観光に興味がなく、さらっと観光したがる方、みんなが欲しがるサグラダファミリアのフリータイムも不要という方もいらっしゃいます。
これは興味ないかもしれない。3下車はサービスし過ぎかな?と考えました。
何度もバスを乗り降りするのは面倒くさい方もいるので、ここは車窓にして様子を見ることにしました。ゆったりツアーに参加の方はゆっくりしたい人もいるからです。
(ガイドの本音を言うと、笑ったり盛り上がるお客様だとサービスしたくなるのが人情というもの。興味ないかな?という雰囲気だと、無難にこなす心理となります)
お客様の好みも歩くスピードも把握してませんでしたので車窓観光して、サグラダファミリアへ向かいました。
・・
【急きょ最初にトイレタイム】
バスを降りてサグラダファミリアへ向かう途中、急きょトイレに行きたいお客様がいると添乗員さんが走ってきました。
そこでサグラダファミリア入場してすぐトイレタイムにしました。
入場してすぐはトイレの数が少なく、長蛇の列になるんです。時間がかかるのですが、ゆったりツアーなので問題ありません。快くトイレタイムにしました。
・・
【サグラダファミリアではじっくり観光とたっぷりフリータイム】
サグラダファイリアでお客様の様子が、観光もフリータイムも不要な風だったら、切り上げて、車窓を増やす案も考えていました。
しかし意外とサグラダファミリアではみなさん熱心に説明を聞いてらっしゃいました。それでゆっくり案内して、地下博物館も案内して、ガウディのお墓が見える窓もご案内。(ちなみに、写真ばかりで聞いてないお客様が多ければ、ガイドは説明を切り上げます
この日はフリータイムも35分ほど取りました。
集合の時に待ち合わせ場所を間違えた方がいて、若干遅くバスへ向かいましたが、まだまだ時間に余裕があります。
メインのサグラダファミリアをたっぷり見学できた日でした。
・・
【カサミラとカサバトリョを下車観光にしようかと考える】
カサミラとカサバトリョを下車観光にしようと思っていましたが、サグラダファミリアで遅刻者が出たため、カサバトリョは車窓にしようと思っていました。カサバトリョまで長く歩かなくてはいけないからです。
カサミラにバス駐車場がありますが、駐車状況で判断するつもりでした。
停めれなかったら、車窓観光を加えるか、早めにレストランへ行き、海辺で15分フリータイムでも良いなと考えていました。夏場だったので海側も雰囲気がよくて、みなさん写真を撮りたがったり浜辺に降りたがるからです。
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【カサミラとカサバトリョは停まれず、予定通りの車窓に】
カサミラに到着すると、すごい数のバス。まったく駐車できない状況でした!それで、パンフレット通りの車窓と決めました。
 
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【再び緊急トイレタイムでカサミラ下車】
カサミラを車窓で通りすぎる頃に、急きょおなかが痛くなり、今すぐトイレに行きたい方が出ました。この日2度め!緊急事態なのでこればかりは待ってくださいと言うわけにはいきません。
バルセロナは許可されていない場所でドアをあけるのさえ罰金のことがあるんです。そこで我慢してもらい、1周して、カサミラの駐車場へ戻ります。
駐車できなくても目立たぬ角でお客様と添乗員だけ急いで降りてもらい、カフェのトイレへ行ってもらう。残りのグループはカサバトリョの車窓観光を続けることにしました。お客様と添乗員はトイレが終わったらレストランで合流が一番良い案です。
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【結局、カサミラは下車】
バスが一周して降りる場所を案内している間、奇跡的に、駐車場があきました!そこで緊急のお客様はカフェへ。他のお客様はその間、下車観光しました。ちょうどよかったです。
全員揃ってからカサバトリョの車窓をして、旧市街車窓もしてから海辺のレストランへ行きました。
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とまあ、現場ではこんな風にいろんな緊急事態が起きるので、詰め込みすぎないのは本当にありがたいです。こんな感じに状況やお客様に合わせて観光できるのも、パンフレットが詰め込みすぎじゃないからです。緊急トイレや迷子や遅刻は意外に多いものです。

 

観光内容の少ないツアーは本当に損なのか?その4 / どんな自由な観光が組めるのか?

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観光内容がたくさん入っているところと、本当に得なのか?

 

パンフレットに行くと書いてなくても、観光時間は同じです。

,燭さん書いてある=会社決定のたくさんの観光地を必死で回る。

△燭さん書いていない=会社決定の観光地+残りはガイド・添乗員が状況や客層を考えて観光できる。

 

どちらがいいと思いますか?

 

具体的にどんな観光にするのでしょうか?

例をお話します。

【パンフレットに記載された観光】
・サグラダファミリア入場
・カサミラ車窓
・カサバトリョ車窓
1入場と2車窓でした。

 

これをどんな風にアレンジしたかというと、3時間半で次の観光をしました。

 
【実際に行った観光】
・スペイン広場車窓
・サンパウ病院車窓
・サグラダファミリア入場
・カサミラ下車
・カサバトリョ車窓
・旧市街車窓(カテドラル、サンタカテリナ市場、王宮を車窓から)
(おまけで地中海のビーチ。レストランがここだったから)
 
1入場+1下車+4車窓
(もっとモデルニスム建築見てますが主な有名どころをして4車窓としました)
 
このうちサグラダファミリアでは外観の写真撮影(忙しいツアーでは取れないこともある)ゆっくり内部も案内+地下の博物館も一部案内し(そこまで案内したのは数か月ぶり。ガウディのお墓や逆さづり模型も案内)+フリータイムも30分強取りました。
 
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これだけ御覧いただきましたが、もしもこれが最初から全部パンフレットに入っていたら?
それはそれで大変です。
通行止め、渋滞、駐車禁止、歩けないご年配の方、迷子、トイレタイム。
いろんなことがありますが、パンフレットに書きすぎると首を絞めます。
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実際このツアーはいくつか突然の出来事に見舞われ、急きょ変更しました。

観光内容の少ないツアーは本当に損なのか?その3 / その日の最適な観光ができる 

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観光内容が少ないパッケージツアー。
 
ガイドの力量とサービス精神が発揮されるので、ガイドによるかもしれません。
添乗員さんが希望を出してくることもあります。私はまずは添乗員のリクエストに従います。(任せるよう誘導するときもあります)
お客様にもよります。一人でも歩くのが困難な方がいれば、その方に無理のない観光を選びます。
入れてあげたくても、もともと含まれてないなら無理な入れ方はしません。
 
でも時間が余ったからと、何もしないツアーは存在しません!
 
「このツアーはフリータイムがゼロで、みなさんが買い物をしたがっている、若いみなさんも女性も多いから、スーパーにいったりブランド店にいったり、買い物の時間を取ってくれ」と添乗員さんからリクエストがあることもありますが、それだって観光に余計なことを書いていないから、時間に余裕があるから、叶えられるのです。
 
内容が少ない観光でも、
違う車窓・下車観光が組み込まれたり、
希望をかなえるフリータイムが取れたり、
ちゃんと無駄のない観光ができるものなのです。
詰め込みすぎツアーよりも、お客様のためになってます。

観光内容の少ないツアーは本当に損なのか?その2 / お客様のためにならない観光地を避けて好都合!

JUGEMテーマ:海外旅行 総合

 

ゆったりツアー=パンフレットにいろいろ書いていない観光では少し時間が余ります。
そこで、余った時間は、天候、その日のプログラム、お客様の年齢や好みや体力や歩き具合にあわせて、臨機応変に、ガイドが自由な観光を組み込みます。
無駄がなくて、理想的で、お得なんです!
 
つまりどこかで説明したような、パンフレットに書いてあるので行かなくてはならないが、全然、お客様のためにならない観光地
・雨や霧で見えないのに下車しなきゃいけない展望台
・車窓から見えにくいのに車窓になっている観光地
・体力がないのに、時間がないのに、バスが停めれないのに、写真を1枚撮るだけのために往復15分歩く下車観光
・その車窓が入ってるために道順が悪く、大回りをしなくてはいけない観光地(入場観光地で時間をカットする必要がある)
・お客様はサグラダファミリアでゆっくりしたいのに、絵葉書一枚買う時間がない観光
・なんでこんなおもしろくないところ入ってるんだろうねという観光地
を避けることができます。
 
本当にその場にあった観光を自由にガイドが組み込めまるので、ある意味、まったく無駄のない独自のコースが作れるんです。