必ず自分の名前、ツアー名、ホテル名などを確認しましょう!(送迎サービスの場合)

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先日同僚ガイドが担当したお客様のマドリッドでの話です。

ホテルから駅までの送迎サービスを依頼し、Ave(新幹線)にのる予定でしたが、、、、。

なんと!名前を言ったにもかかわらず、サービス間違いで、アトーチャ駅へ行くはずが空港へ連れていかれた、のそうです。なんとまあ!!!

しかもお客様は降りてから気づいたのだそうです。地下鉄の方が早いと言われ、地下鉄でアトーチャ駅まで移動して駆け込んでギリギリセーフ!乗り込んだ途端に発車だったそうですが、不幸中の幸いでしたね!


ところで名前を言ったにもかかわらず、間違える、、。
まれですが、何度か聞いたことがあります。

今回はお客様の方から名前を言ったケースですが、
ガイド側から名前を確認して、「はい」と言われたのに違ってることがあるんです。

1つは、名前を聞き間違えたか、聞いていないか
後者のような気もしますが、外国でちゃんとガイドさんやドライバーさんに会えるかなと不安だった時に。
日本人が近づいてきて日本語で話しかけてくると、すっかり安心して自分のお迎えだと早合点。「○○さんですか?」という名前が右から左へと抜けていって、ついつい、うなずいちゃうのかもしれません?

もう1つは、たまたま、名前が同じだったケース。
ですが、同じ飛行機に乗っていて、同じ旅行会社で、同じホテルへ向かう、同性の人という確率は少ないので、名前以外に、向かうホテルの名前や旅行会社の名前などを確認しましょう。

もしくは、そもそも聞いていた名前が違っていたケース。手配ミスってやつです。

まあ、いろんなケースがありますね。

サービスが違っていたとしても行き先が同じだったら結果オーライなので、連れていってくれるところがどのホテルであるか、もしくは空港なのか駅なのか、念のため確認をしてから乗りましょう。









クラブツーリズム おひとり様 スペイン7日間ツアー

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<客層>クラブツーリズムが力を入れている、一人参加の人ばかりを集めたツアーです。
対象がはっきりしていて良いと思います。

ツアーには二人以上で参加する方の方が多いため、ひとり参加を気にする方もいらっしゃいます。
溶け込める方はいいのですが、周りがみんな夫婦や友達や家族だと、ぽつんとしてしまう、、と。

それに、いくらツアーで親しくなっても、フリータイムの時には別行動になるものです。ツアーでお友達になった複数連れの人と自由時間も一緒にしようというのは難しいのです。
同じ一人参加がいればちょうど良いです。しかしいるかどうかは賭け。それに、その人と気が合うとも限りません。

その意味では、全員が一人参加だと、みんなが誰とでもしゃべって仲良くなり、その中で自分と気があう人も見つけやすく、いいなあと思います。

クラブツーリズムは添乗員さんがフリータイムもがっつりケアをすることが多いのですが(フリーの夕食も自由時間も)、仲良く自分たちだけで相談してフリータイムも自分たちで動く人たちもいます。

ほとんど女性ということも多いですが、それも良い感じです。
年齢も中年層から高齢層まで分かれますが、若い人が極端に少ないです。ツアー代金がそこそこだから、でしょうか。コースにもよるんでしょうか。

若い女性一人旅同士で、わいわいできると思っていた人は間違えた、という感じもするかもしれません。
若い女性でも、年齢の離れた人たちと楽しくおしゃべりできる人向きですね。


<到着>
グラナダから飛行機で15時過ぎにバルセロナへ到着です。

飛行機で到着するところも、昼という時間帯もGoodです。

その日はそれだけでフリータイムなので、まだ町がわかっていない、という難点は出てくるかもしれません。
自分たちでいろいろ計画して、現地ガイドにもりもり質問しましょう。

<ホテル>
この日の手配はHotel Expoでした。(注・ホテルは手配会社により、日にちにより、変わることもあります)
交通の便が良いところです。町中心からは離れていますが、スペイン広場やモンジュイックの丘など観光地が近いですし、ホテル近辺に食事をする場所もたくさんあります。


<バルセロナ市内観光>
8時間の観光です。しっかり観光が入っています。
・サグラダファミリア(入場)
・グエル公園(入場)
・ピカソ美術館(月曜日は閉まっているのでカサミラ)(入場)
・旧市街(散策)スイーツショップのあるあたりも散策。

3か所も、予約の取りにくい一番人気の観光が入っているところが素晴らしいです。
終日バルセロナの市内観光が入るというのも、かなりの高額ツアー以外ほとんどありません。



● ツアー詳細を知りたい方は・・こちらから探してみてください!
私は実は探せませんでした、、。7日間ツアーが見つからないし、8日間ツアーは内容が違いますね。

でも割と続いているツアーなので、人気のコースの1つだと思います。

≪海外旅行≫ハイキング・美食・ひとり旅など、テーマ別人気ツアーが満載!

阪急交通社 人気コース、スペイン・ポルトガル10日間ツアー

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《注》 同じ旅行会社の同じツアーでも、手配会社や時期や予約状況が違ってくると、
使うホテル、航空会社、レストラン、観光地の予約時間などががらっと変わります。
あくまでもこの時点での1例として参考程度にチェックしましょう。



阪急交通社の2番手人気といわれる、スペイン・ポルトガル周遊ツアーです。


ある時のレポートです。

続きを読む >>

新婚さんが圧倒的に好むツアーに参加してしまうと、つらい場合がある!?

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JTBのお勧めスペインツアー(ハネムーンプランはいちおしです!)


圧倒的に新婚カップルの多いというツアーがあります。
パリとバルセロナ、ローマとバルセロナ、パリとローマとバルセロナなどの2都市もしくは3都市ツアーは新婚旅行に人気のコースになっています。

なぜこのツアーが新婚さんが多いか考えてみました。
・周遊型は疲れそう。結婚の準備で疲れていて、新婚さんはゆっくりしたい方が多い。
・たぶんご主人がバルセロナでサッカーとガウディが見たい(ガウディは奥さんも)、パリやローマは奥様が行きたいとおっしゃった
・ご主人がバリバリの現役なので新婚旅行ぐらしか休めない・・・。だが、滅多にない機会なのでせめて2−3か国回りたい。

ツアーは1国周遊が多いです。でも今年スペイン、来年イタリア、と毎年旅行に行ける人たち向けです。

学生ツアーもそうですが、もうしばらく滅多に海外旅行に行けない働き盛りの男性世代は、複数の国を回りたがります。

・お値段がそこそこいい(あまり安い格安ツアーは新婚さんは避ける。かといって熟年が好む高額ツアーまではいけない)


コース的にも例えばJTBのツアーではハネムーンプランというのがあり、
・バルセロナでカメラマンがつく!
・モンサンミッシェルで結婚証明書がもらえる!
・二人だけのディナーがある!

などなど、ハネムーナーが好むもの、新婚旅行の記念になるもの、が含まれています。
その分お値段があがっていますが、一生の思い出にしたい方にはお勧めです。


さてそのようなツアーで、20組の全員が新婚旅行のみなさんという中。
母娘で参加のお二人が、もしくは熟年夫婦が参加してらっしゃってしまうと、自分たちだけ浮いていると感じるお客様もいます。

「こんなに新婚さんばかりのツアーだと思わなかったわー」とおっしゃる方もよくいらっしゃいます。
(ツアーに申し込む前に教えてくれよ!と思っていらっしゃるかも?)
なんとなく場違いな気がして肩身が狭く感じるようです。

新婚さん限定ではないですし、私としてはそんなことは気にせずに、ご旅行は楽しんでほしいです。

ただし確かに、「他にも同じ世代のご夫婦がいたら話ができたのに」というのはあります。孫の話などでちょっと盛り上がったりしてみたいんですよね。他に今までどんなところにご旅行に行ったのかなど。新婚夫婦は2人の世界にいればよいでしょうが、熟年夫婦は夫以外の人ともおしゃべりしたい、という奥様だっていらっしゃるのはうなずけます。

ツアーは同じテーブルで食事中会話をする方も多いので、話が弾むかどうかは大きいのです。

かたや、新婚さん同士は、同じ環境なので式の話をしたりして、仲良くなるカップルも多いです。



・・ということで、もしも新婚さんばかりのツアーに参加してしまったら、、?
・幸せオーラが漂っているのでラッキーと思って?、気にせず楽しみましょう!!

新婚さんはクレームを言ったり、参加者同士で仲が悪くなったりはないので(新婚夫婦同士では喧嘩は見かけますが、、)和気あいあいと、穏やかに過ごせます。

新婚ツアーに混じるのを避けたければ、パリとバルセロナ、ローマとバルセロナ、パリとローマとバルセロナなどの2都市もしくは3都市ツアーは選ばない、というのが1案です。新婚旅行の定番コースになってますから。


JTBのお勧めスペインツアー(ハネムーンプランはいちおしです!)

JTBのお勧めツアー オーレエスパーニャ 添乗員がお勧め。値段も内容もそこそこ良いロングセラーの人気ツアーです

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お勧めスペインツアー

JTBのルックの、ロングセラーのパッケージツアーで、いちおしです。

ツアー料金はそれなりにします。ツアーにある程度のレベルと質を求める人向きです。
現場の添乗員たちが「これは良い」と褒めるコース。
オーレエスパーニャは微妙に違う複数のコースがありますので、よく選びましょう。

ガイドから見ても良いと思われる点をあげると、、、。

・専属の添乗員が何度も同じコースを担当する。

添乗員さんは世界各地いろんなコースへ行かれるので、同じコースに続けて、、ということはあまりありません。ところが、オーレ・エスパーニャは同じコースに同じ添乗員さんが何度も何度もいらっしゃいます。

つまり添乗員はツアーについて知り尽くしています。
こういうツアーは私の知る限り、JtBではオーレエスパーニャ(成田発)だけです。
(JTB以外では日本旅行やJALPAKなどは同じ添乗員さんがよくいらっしゃいます)


添乗員さんがすべてを知り尽くしているのは、お客さんには心強いです。評判の良い、厳選の添乗員さんが多いです。

新人添乗員さんが担当するってこともない。添乗員さんの質と経験が保証されたツアーなので、安心です。



・東京発のBコースはホテルがバルセロナのど真ん中
BコースではHOTEL CALDERONとパンフレットで謳っています。オーレエスパーニャでホテルカルデロンを指定にしてから数年。添乗員もガイドもお客さんも満足の立地です。

Bコース以外が使う、H10 Casanovaなども、わりと悪くない立地です。
ホテルはやはりモダンです。

 

・・

2018-19年はど真ん中ホテルではなくなってきたので、調べてみましょう。

Calderonはもう利用しなくなりました。



・バルセロナでグエル公園、サグラダファミリア、バトリョ邸(もしくはカサミラ)3カ所も入場観光が入っている。

東京、大阪、名古屋、のオーレエスパーニャのすべてそうですが、3カ所も入場観光が入っています!
半日観光で3カ所というのはオーレエスパーニャだけかもしれません。

注;ツアーによってはグエル公園がなく、サグラダファミリアの地下聖堂に入り、夕食前にカサミラのイブニング観光が入るものもあります。


バトリョ邸は屋上と屋根裏は含まれず、地上階とメインのフロアーという「一部のみ」というJTBの特別入場の場合もありますが、全部行くのもあります。普通に観光すれば入場料だけで3000円近いです。

それでいて、サグラダファミリアもちゃんとじっくり観光ができます。急ぎ足じゃないんです。
とっても充実のコースです。

カサミラのイブニングツアーが入っているツアーもありますが、カサミラのイブニングツアーは個人で入場すれば34ユーロ。通常のイブニングツアーよりも短い観光でcavaもつかないようですが、それでもそんな高い値段の観光が含まれているなんて!

サグラダファミリア、カサバトリョ、カサミラの3カ所の入場料だけで、約60ユーロ(2015年1月のレートで9000円)です!! ツアー料金が高いのにも納得です。

ツアーですから並ばずに効率よく見れます。ガイド付きで3カ所とも説明を聞きたい方にもぴったりのツアーです。



・飛行機とAVE(スペイン新幹線)を使う
主流の格安パッケージツアーでは、全行程がバス移動です。スペインは広いというのに。

このツアーではマドリッドからアンダルシアへ移動する時にAVE(新幹線)を使います。アンダルシアからバルセロナへ移動する時には飛行機です。だったら料金が高くても納得ですね。

特に体力に自信のない方、ずっと座ってたくない方にはお勧めです。


その他、いいなあ、と思う点(コースによる)
・マドリッドで、プラド美術館と、ゲルニカのある国立ソフィア王妃芸術センターの入場を含む。
・カルモナかグラナダで、人気のパラドールに泊まれる。
・フラメンコと、アルハンブラの夜景が含まれている。
・人気の白い村、ミハスが含まれている。


・唯一の欠点は朝の出発が早いこと
添乗員さんたちが「オーレの唯一の欠点」と口を揃えるのが出発時間です。
使う航空会社は英国航空で、東京初が一番朝が早く、早朝4時半から5時にホテルを出発という場合もあります。
それさえ我慢すれば、、ですが、最終日なので飛行機で寝やすくて良いかもしれません!?

注・ 2015年11月現在、最近は8時ホテル出発など、早朝ではなくなってきました!!!
唯一の欠点がなくなれば、最強ツアーですね!



・客層
中高年のご夫婦が中心です。
時々、新婚夫婦のハネムーンもいらっしゃいます。
全体におっとり、ゆったりしたお客様が多い印象です。


・延泊も可能
延泊が出来るコースなので、新婚夫婦はツアー終了後、延泊してふたりでゆっくりされていることも多いです。新婚旅行ぐらいしかたっぷり休みが取れない男性も多いでしょうから、最後にふたりだけで過ごすのも良いでしょうね。延泊される方はCalderon確約コースか、せめてCasanovaのホテルのツアーを選ぶことをお勧めします。立地が全然違います。電車を使って遠出を予定してる方はSantsホテルでも良いです。

 

オーレはコースによって若干内容が変わります。(02015年夏現在)
違いをあげてみます。

●Bコース (成田発)クオリティ  カルモナのパラドールに泊まるコース オ−レ エスパーニャ Bコース<ロングセラーコースです>
・カルモナのパラドールに泊まります!カルモナはお勧めの町で、田舎でゆっくりできるところも良いです。
・バルセロナのホテルも上で紹介しているNH Calderon確定。
総合的に、この2点で、私としては、いちおしのツアーです。

●Cコース (成田発)クオリティ パラドール1泊&デラックスホテル4泊コース オ−レ エスパーニャ Cコース<ロングセラーコースです>
・カルモナのパラドールに泊まります!カルモナはお勧めの町で、田舎でゆっくりできるところも良いです。
・バルセロナのホテルはフィラセンターです。ホテルとしてはカルデロンよりもよく、部屋はコースの中で一番広々。ホテルのロビーも広々。ただし場所はスペイン広場の近くなので、中心部ではありません。

●Dコース (成田発)クオリティ  グラナダのパラドールに泊まるコース オーレ エスパーニャ Dコース<アルハンブラ宮殿敷地内のパラドールに宿泊!>

・グラナダでアルハンブラ宮殿敷地内のパラドールに宿泊できます!一番予約の取れにくいとされるパラドールです。
・カルモナにはいきません。
・バルセロナではサンツホテル宿泊です。ホテルとしても普通。場所もサンツ駅の上なので、中心部からは遠いです。本当は最終日が普通のホテルだと印象も普通になっちゃいますが、アルハンブラのパラドールが入っているのなら仕方がないのかもしれません。


**ここでお知らせした情報は変わることがあります。ツアー内容をよく読んでから申し込みましょう。
ツアー確定かどうかネットで調べることも可能です。

お勧めスペインツアー


 

ツアー中のお土産店は本当に無駄なのか?(その3)

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バルセロナでお土産店ご案内が悪くないと思うようになったのは、独占の指定おみやげショップが、サグラダファミリアすぐ隣だからです。

・必ず行く観光地の隣にある。つまりお店に行くまでバスに乗って移動する時間の無駄がありません。
・買い物に興味がない人はサグラダファミリアの写真でも撮ってればいい

私達ガイドもお客様が買い物している間に、入場チケットの準備ができます。

サグラダファミリアは大変混み、チケットオフィスでガイドたちが5-6人並んで待っていることもあります。有名な池の向こう側で写真を撮り終わり、ツアー客が戻ってきても、まだガイドがチケットオフィスの外で順番待ちしてる場合もあります。

日本人は待たされることを嫌がりますので、買い物タイムでガイドがチケット売り場に行けるのは無駄がないんです。

バルセロナの指定店が時間の無駄ではない理由でした。

 

 

ツアー中のお土産店は本当に無駄なのか?(その2)

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これはバルセロナに限りませんが、入場観光がなく、ショップにも入らないと、トイレに実は困るのです
ショッピングはお手洗い休憩を兼ねて、とよくご案内してますが、あれは本当です。

小さな町で2−3時間程度の観光か、フリータイムが取れるツアーならいいですが、4時間〜4時間半みっちり観光するバルセロナではトイレに行く時間をツアー中考えてあげなくてなりません。

 

4時間の観光の間にサグラダファミリア1回だけのトイレのチャンスは厳しいんです。それまでに一人、二人と、お客様に「そろそろトイレはありませんか」と聞かれます。

 

格安ツアーであれば郊外のホテル宿泊が主流なので、ガイドと市内でミートする頃にはもう30分ぐらいたっていて、会ってすぐにトイレといわれます。

サグラダファミリアでも入るまでに時間がかかる!
入場してすぐのトイレが混んでいるか、掃除で閉まることもあります。

一刻も争うときに、トイレの数だけは揃っているショップにいけるのは本当は悪くありません。

お土産店を廃止します、というツアーがありますが、お店に行かなくなって、トイレ休憩の重要さを知る、です。
お土産店へ行くというより、トイレタイムを取ったとおもえば、お店へ行くありがたみが湧きます。

 

他にも、バルセロナではおみやげ店へ行くのは悪くありません。いったいどうしてでしょうか。次をどうぞ。

ツアー中のお土産店は本当に無駄なのか?(その1)

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友人に「ツアーで入っているショッピング、時間の無駄じゃない?」と聞かれました。

 

以前はそう思っていたけれど、今はそうでもないです。特にバルセロナでは。

 

<以前は買わないから無駄と思っていた>
格安ツアーであればあるほど、「お土産店にご案内」がプログラムに含まれています。お客様のパンフレットや旅のしおりに書かれていなくても、ご案内が義務のツアーは多いです。


しかし格安ツアー参加者ほど、買い物はされません。
「買わない買い物に30分も時間を費やすなんて、ガイドとして苦痛だ」と、私も思ったものでした。買い物するお客様がいらっしゃれば救われますが、買い物ゼロもあります。(お土産店じゃなく、スーパーに行きたいのよ、とよく言われます)


しかし旅行会社はこの売り上げを見越してツアーを立てています。
つまり「買わないから無駄」に思えても、お店が入っているからこそ、格安のツアーなのです。

格安ツアーの人も不満に思わずに、お店30分を我慢するおかげでツアー代金が安いんだなと、ポジティブに考えると良いかもしれません。???。これはどの町でもツアーご案内店ならばそうですね。

 

会社が見越した利益分まるまる、ツアー料金で割引してもらったようなもの。

買わなくても先に丸儲けなんですから、お客様にはお得な仕組みかもしれません?


さて、買わなかったとしても、今のバルセロナではお土産店ご案内は悪くないです。どういうことでしょうか?続きをどうぞ。